Oui, oui, vous avez bien lu! La transformation numérique, telle la comète qui tient la vedette dans le film à succès Don’t Look Up d’Adam McKay, est bien réelle. Vous aurez beau « patienter et aviser », attendre de voir ce qui arrivera, la transformation numérique a déjà fait son entrée dans l’atmosphère de la planète des affaires. Inutile de nier son existence : vous devrez agir tôt ou tard!
Un incontournable
Au même titre que l’avènement d’internet et de l’arrivée des courriels dans nos affaires courantes, le virage numérique est un passage obligé pour les entreprises d’aujourd’hui.
Souvenez-vous de l’époque où vous pensiez ne pas avoir besoin de site Web. Vous vous êtes finalement résigné à exposer votre entreprise sur le Net en vous disant que vous auriez finalement dû le faire plus tôt. Parions qu’il en est de même pour votre transformation numérique! Chose certaine, plus vous attendrez, plus le retard accumulé sera difficile à rattraper.
Avec l’arrivée de technologies toujours plus avancées, comme l’intelligence artificielle, par exemple, les entreprises qui n’entament pas rapidement ce virage auront du mal à se maintenir la tête hors de l’eau. Mais par où commencer?
Pourquoi la transformation numérique?
La première étape menant à une transformation numérique est la réflexion stratégique. Cette amorce vous permet d’identifier vos enjeux, vos besoins et d’établir les aspirations que vous avez pour le futur de votre entreprise.
Les technologies émanant de la transformation numérique seront un moyen de mieux surmonter les enjeux identifiés, d’améliorer votre productivité, de simplifier vos processus et d’accélérer les interactions avec vos partenaires et les parties prenantes de votre entreprise : elles facilitent la communication en temps réel et vous donnent une connaissance inégalée de votre marché, vous donnant ainsi l’opportunité de gérer votre entreprise de manière proactive.
Lorsqu’elle est bien réalisée, la transformation numérique met en valeur les informations (données) émises par chacune des fonctions de votre entreprise et vous offre la possibilité d’apporter rapidement les ajustements nécessaires pour des opérations optimales.
Mais, avant toute chose, la transformation numérique vous permet de demeurer compétitif vis-à-vis de la concurrence, de réaliser des gains financiers et d’assurer la pérennité de votre entreprise.
Une évolution plutôt qu’une révolution
Alors qu’on entend souvent les termes « révolution technologique », votre transformation numérique doit être vue comme une évolution, plutôt que comme une révolution. Ce virage numérique doit s’amorcer au terme d’une réflexion stratégique plus large. Le but ultime n’est pas de tout chambouler, mais bien de mieux outiller votre entreprise (TPE, PME, grande entreprise ou multinationale) afin qu’elle puisse poursuivre sa croissance, et ce, peu importe le secteur d’activité.
Votre réflexion stratégique doit faire une place de choix à l’innovation et aux technologies afin de permettre à votre entreprise de demeurer compétitive et pérenne. En tant que chef d’entreprise, vous devrez instaurer une véritable culture d’innovation au sein de vos équipes. N’oubliez pas que l’humain est au centre de cette transformation! Vous devrez aider vos équipes à accepter et à s’acclimater aux changements. Idéalement, pour une transformation numérique réussie, une culture de changement devrait être instaurée avant même que les processus de virage numérique ne soient entamés. Des équipes bien préparées seront davantage mobilisées et parties prenantes de succès de votre transformation.
Une planification essentielle pour la suite
Vous devrez d’abord établir une planification stratégique. Celle-ci comprend une analyse détaillée de votre entreprise, faisant état de vos orientations stratégiques, tactiques et opérationnelles. Vous y élaborerez votre mission, votre vision, les enjeux que rencontre votre entreprise, des objectifs précis, ainsi qu’un plan d’action.
La planification stratégique vise à aligner les choix des projets et les objectifs stratégiques pour permettre à l’entreprise d’avoir un focus opérationnel qui se reflétera dans ses résultats. Dans un contexte de transformation numérique, la planification stratégique s’inscrit comme une étape préalable en vue d’entrer dans l’ère du 4.0.
Diagnostic numérique 4.0
Une fois votre planification stratégique complétée, vous pourrez entamer un diagnostic numérique. Vous en entendez parler depuis quelques années. Ce mot à la mode vous mystifie? En quoi consiste exactement ce diagnostic numérique 4.0?
Cette étape consiste en un diagnostic de vos processus d’affaires, en une évaluation de la maturité numérique de votre entreprise, ainsi qu’en la création d’un plan numérique. Il est établi selon les enjeux qui auront été relevés dans votre planification stratégique et propose des projets qui pourront mettre en lumière divers aspects, notamment :
- La capacité de vos systèmes de coopérer (interopérabilité)
- La capacité d’adaptation de vos équipes en temps réel
- La diffusion de l’information
- L’automatisation des processus
- L’expérience client
Productique Québec a développé sa propre méthodologie quant à l’évaluation de la maturité numérique des entreprises. Ainsi, nos experts émettent des constats et recommandations autour de six dimensions bien précises. Ils évalueront d’abord la culture et l’organisation de votre entreprise, ce qui la distingue de ses concurrents par ses valeurs, sa manière d’aborder les enjeux et la façon de réagir aux situations courantes. Ils s’intéresseront ensuite au leadership numérique, c’est-à-dire le processus d’influence sur un groupe dans le but d’atteindre un objectif commun. Cette analyse se fait sous l’angle numérique spécifiquement.
L’expérience client et le marketing 4.0 seront ensuite passés sous la loupe de nos experts. Ils évalueront la relation avec vos clients et la manière de pouvoir les atteindre par des moyens numériques.
Ensuite, la gestion des données de votre entreprise sera évaluée. Il s’agit de l’ensemble des activités qui visent à acquérir, à livrer et à améliorer la qualité des données et de l’actif informationnel de votre entreprise. L’utilisation de ces données sera également analysée. Comment utilisez-vous les données et les ressources liées aux technologies pour mesurer la performance de votre organisation? Comment les utilisez-vous dans le cadre de vos opérations et la prise de décision?
Enfin, les technologies déjà implantées dans votre entreprise seront passées en revue. Nos experts évalueront l’ensemble des pratiques mises en place dans l’implantation ainsi que la maîtrise de vos actifs technologiques.
Chacune des fonctions de votre entreprise sera étudiée : vos activités, les ressources (humaines et matérielles), les canaux de distribution, les segments de marché, vos partenaires, vos concurrents, vos relations clients, etc. Cette cartographie de flux de données (voir ci-bas) permettra à nos conseillers d’établir quelles technologies sont appropriées à vos besoins précis et d’émettre des recommandations en ce sens.
De bonnes raisons de ne pas le faire?
Les raisons pour lesquelles vous hésitez à entreprendre votre transformation numérique sont sans doute nombreuses et très valables : manque d’argent, manque de ressources, manque de temps, etc. Toutefois, rappelez-vous qu’il en va de la survie de votre entreprise.
De plus, saviez-vous qu’il existe des ressources financières auxquelles vous avez droit? Le ministère de l’Économie et de l’Innovation (MEI) a mis en place un avantageux programme de subvention, administré par Investissement Québec.
Bien que vous estimiez être à court de ressources, voyez cette transformation comme un investissement dans le futur de votre entreprise, plutôt que comme une perte de temps. Vous en sortirez gagnant!
Un partenaire dans votre transformation
L’évaluation de l’ensemble des processus et des besoins technologiques de sa propre entreprise est une tâche ardue, sans compter l’évolution constante des offres et des technologies. Faites appel à des experts qui sont aux faits des nouvelles offres technologiques et du marché.
Sachez que vous pouvez bénéficier de l’accompagnement des experts de Productique Québec, un partenaire reconnu par le MEI et Investissement Québec. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et pour vous accompagner à chacune des étapes de votre transformation numérique.
À ce jour, Productique Québec est l’une des organisations ayant réalisé le plus de diagnostics numériques au Québec. Notre démarche est distinctive, éprouvée et adaptée à votre secteur d’activité grâce à l’expertise de notre équipe multidisciplinaire et impartiale.
Il est grand temps d’agir. N’attendez pas que la comète Transformation-numérique ait touché le sol, il sera alors trop tard. Ne tardez plus! Contactez nos experts et entrez dans l’ère numérique!
